Jotkut Avast-virustorjuntakäyttäjät ilmoittivat tyhjästä työpöydästä, jossa ei ollut kuvakkeita tai käyttöliittymäelementtejä, tai "käynnistys näppäimistöasettelun valitsemiseksi" -näytöstä, kun he suorittivat päivityksen Windows 10: n aikaisemmista versioista uusimpaan Windows 10 -versioon 1803, jonka Microsoft julkaisi huhtikuussa. 30, 2018.
Microsoft tunnusti ongelman 24. toukokuuta 2018 yrityksen kuluttajafoorumilla, mutta ei linkittänyt sitä nimenomaisesti Avastiin tai muuhun laitteilla toimivaan virustentorjunta- tai suojausohjelmistoon.
Avast julkaisi eilen päivityksen asiaankuuluvista tuotteista, joka ratkaisee ongelman yrityksen mukaan. Tietojen mukaan ongelmat aiheutuivat yhteensopimattomuudesta Windows 10 -version 1803 ja Avastin käyttäytymiskilpi-moduulin välillä.
Yhteistyössä Microsoftin kanssa olemme löytäneet osan uusimmasta Windows 10 1803 -päivityksestä, joka ei ole yhteensopiva Avast Behavior Shieldin kanssa, aiheuttaen yllä mainitun päivityksen epäonnistumisen joissain tapauksissa (liittyvät ajoitusongelmaan, Internet-yhteysongelmaan jne.).
Avast ja Microsoft tunnistivat ongelman, jonka avulla Avast pystyi korjaamaan ongelman.
Onneksi olemme löytäneet tavan estää ongelma ja työnnämme nyt automaattisesti VPS-päivitystä kaikille asiakkaille, mikä varmistaa, että ongelmaa ei tapahdu. VPS-numero on 180524-08; kaikkien käyttäjien, jotka käyttävät tätä versiota (tai uudempaa), on oltava 100% turvallisia.
Avast-käyttäjiä, jotka käyttävät Windows 10: n aikaisempia versioita, kehotetaan päivittämään sovellus uusimpaan versioon, ennen kuin he yrittävät päivittää koneen uuteen Windows 10 -versioon.
Voit suorittaa päivitystarkistukset seuraavalla tavalla:
- Avaa käyttämäsi Avast-tuotteen käyttöliittymä, esim. Avast Free Antivirus.
- Valitse Valikko> Asetukset.
- Siirry päivitykseen.
- Valitse kaikki näytön päivityspainikkeet, esimerkiksi virusmääritykset ja ohjelma.
Päivityksen pitäisi ratkaista tyhjä työpöytä tai valita näppäimistöasetteluongelma, joka voi ilmetä ilman sitä.
Huomaa : Suosittelemme, että luot varmuuskopion järjestelmästä ennen päivityksen suorittamista joka tapauksessa. Varmuuskopion avulla voit palata takaisin edelliseen Windows-versioon ilman, että sinun täytyy luottaa Windowsin omaan palautustoimintoon, joka ei toimi koko ajan. Voit myös poistaa Avastin ennen päivityksen suorittamista ja asentaa ohjelmiston uudelleen, kun päivitys on suoritettu onnistuneesti.
Avast julkaisi ohjeet asiakkaille, jotka ovat jo kokeilleet päivitystä ja joutuvat sinisen ruudun tai muiden yhteensopimattomuuden aiheuttamien ongelmien kanssa.
Katso ohjeet tästä viestistä. Huomaa, että se edellyttää, että sinulla on edelleen pääsy toimivaan tietokoneeseen, kun sinua pyydetään lataamaan Windows 10: n asennusväline, joka tarvitaan ongelman ratkaisemiseksi. (Deskmodderin kautta)
Nyt sinä : mihin Windows-päivitysten äskettäin esittämiin virheisiin vaikuttaa?
