Malwarebytesin, Windowsin suositun tietoturvaratkaisun, käyttäjät kertoivat lauantaina, että ohjelmiston RAM-muistin käyttö ja suorittimen käyttö olivat meneillään.
Yksi käyttäjä julkaisi kuvakaappauksen, joka osoitti Malwarebytes-palveluprosessin, joka käytti yli 19 gigatavua RAM-muistia, ja muut huomasivat pian sisällön ja paljastivat, että Malwarebytes käytti myös paljon RAM-muistia ja prosessoria laitteissaan.
Jotkut käyttäjät ilmoittivat jopa, että jotkut suojausmoduulit, Web Protection ja Real-Time Protection eivät käynnisty enää
Kaikissa tuetuissa Windows-versioissa Malwarebytes Premium- ja Premium Trial -versiot kärsivät eniten. Tässä vaiheessa on epäselvää, vaikuttivatko myös Malwarebytes Free -järjestelmät.
Vaikuttavat käyttäjät käyttivät Malwarebytes Premium -versiota 3.3.1.2183 komponenttipaketti 1.0.262 ja päivityspaketti 1.0.3.798.
Vihje : Voit tarkistaa ohjelman, komponentin ja päivittää pakettiversiot siirtymällä Malwarebytes-sovelluksen Asetukset> Tietoja.
Malwarebytes julkaisi päivityksen pian sen jälkeen, kun ensimmäiset raportit ilmestyivät yritysfoorumille. Päivityspaketti 1.0.3799 jaettiin sovelluksen automaattisen päivitysjärjestelmän kautta. Kävi kuitenkin ilmi, että päivitys ei ratkaissut ongelmaa käyttäjien kannalta.
Malwarebytes-käyttäjät kokivat paljon RAM- ja CPU-käyttöä jopa päivityksen asentamisen jälkeen laitteilleen ja koneiden uudelleenkäynnistyksen.
Malwarebytes julkaisi uuden korjaustiedoston, joka päivitti päivityspaketin versioon 1.0.3803. Tällä kertaa käyttäjät kertoivat, että korjaustiedosto näyttää korjattaneen ongelman koneissaan.
On huomattava, että järjestelmä on käynnistettävä uudelleen päivityksen asennuksen jälkeen. Malwarebytesin uudelleenkäynnistäminen ei tee temppua. Jotkut käyttäjät ilmoittivat, että heidän oli käynnistettävä tietokone uudelleen useita kertoja.
Malwarebytes-henkilökunta ehdottaa, että käyttäjät siirtyvät Web Protection -sovellukseen, tarkista päivitykset ja käynnistä tietokone uudelleen sen jälkeen, jos ongelmaa ei ratkaista automaattisesti.
Malwarebytesin toimitusjohtaja Marcin Kleczynski julkaisi asiasta virallisen lausunnon Malwarebytes-foorumilla. Kleczynski selitti, että virhe aiheutti virheellisen suojauspäivityksen. Asiakas ei pystynyt käsittelemään sitä oikein, mikä aiheutti suuren resurssien käytön asiakaslaitteissa ja suojauskysymyksiä.
Lyhyesti: varmista, että päivityspaketin versio on vähintään versio 1.0.3803. Jos ei, tarkista päivitykset uusimman päivityspaketin version asentamiseksi ja käynnistä tietokone sen jälkeen asennuksen loppuun saattamiseksi.
Päättävät sanat
Jotkut käyttäjät uskoivat, että Malwarebytes oli vaarannettu, etenkin koska jotkut suojamoduulit eivät pysyisivät päällä tai niitä ei voisi kytkeä päälle lainkaan. Malwarebytes reagoi ongelmaan nopeasti, mutta se vei heidät kuitenkin kaksi yrittämään saada se oikein.
Nyt sinä: Vaikutitko asiaan? (Neowinin kautta)
