Microsoft paljasti tänään uudella tukisivulla, että se sulkee Microsoft Store -kirjaluokan heti.
Microsoft Store -asiakkaat eivät voi enää ostaa uusia sähköisiä kirjoja tänä päivänä, luokkaa ei enää ole luettelossa Kaupassa.
Asiakkaat, jotka ovat ostaneet e-kirjoja Microsoft Storesta, menettävät pääsyn näille kirjoille heinäkuusta 2019. Microsoft myöntää asiakkaille täyden hyvityksen kaikista ostetuista kirjoista, jos alkuperäinen maksutapa on edelleen voimassa. Asiakas, jonka maksutapa ei enää ole voimassa, ja asiakkaat, jotka maksoivat lahjakortilla tai Store-luotolla, saavat sen sijaan Microsoft Store -luoton.
Kaupalliset ja ilmaiset e-kirjat poistetaan heinäkuusta 2019. Asiakkaat voivat lukea kirjoja ja muistiinpanoja heinäkuuhun 2019 saakka. Asiakkaat, jotka lisäsivät muistiinpanoja kirjoihin, saavat ylimääräisen 25 dollarin hyvityksen Microsoft-tililleen.
Microsoft teki Microsoft Edgestä Windows 10: n oletuksena olevan e-kirjojen lukulaitteen, kun se käynnisti Creators Update -palvelun vuonna 2017. Microsoft Edgen kirjat poistetaan samanaikaisesti.
Microsoft ei levittänyt Microsoft Store -luokkakirjaluokkaa Yhdysvaltojen ulkopuolelle, mikä viittaa siihen, että sulkeminen vaikuttaa rajoitettuun määrään käyttäjiä.
Kirjaluokka ei ole ensimmäinen, jonka Microsoft poisti Kaupasta; yritys lopetti Groove Music and Music Pass -ohjelman vuonna 2017 ja vetäytyi Groove Music iOS: lle ja Androidille vuonna 2018.
Päättävät sanat
Microsoftin asiakkaiden, jotka ovat ostaneet kirjoja tai ladanneet ilmaisia kirjoja, on luettava niitä heinäkuuhun 2019 saakka. Muistiinpanot menetetään, kun Microsoft poistaa käyttöoikeudet, eikä yritys ole paljastanut suunnitelmiaan tarjota vientivaihtoehtoja.
Keskeytyminen osoittaa jotain (jälleen), jota olen saarnoinut jo vuosien ajan: verkko-ostot voivat olla käteviä, mutta voit menettää pääsyn digitaalisiin tuotteisiin milloin tahansa. Pienet yritykset eivät vain vaaranna ostoksia. Jos yksi maailman menestyneimmistä yrityksistä ei pysty siihen, se voi olla mikä tahansa yritys, joka tekee niin.
Microsoftin ostojen takaisinmaksu on ainoa oikea tapa käsitellä sulkemista. Vaikka tämä ei auta asiakkaita, jotka ovat sijoittaneet aikaa ja rahaa Kauppaan paljon, se on parempi kuin vain sulkea se ilman asianmukaista korvausta.
Microsoftin kannalta se on toinen Store-asiakaspalvelu, jonka se sammuttaa. Asiakkaat, jotka käyttävät Kauppaa digitaalisten pelien, sovellusten tai median ostamiseen, saattavat pohtia, onko kaupasta tekemistä niin hyvä idea.
Microsoft näyttää luopuvan monista kulutustavaroista, Windows Phone on toinen esimerkki, ja on mietittävä, kuinka asiat näyttävät vuoden tai kahden kuluttua.
Ainakin jossain määrin on järkevää luopua palveluista ja tuotteista, jotka eivät ole tuottavia, mutta näitä tuotteita käyttäneet asiakkaat tuntevat palovammoja, vaikka he saisivat korvauksia.
Nyt sinä: Mikä on Microsoftin nykyinen strategia? (tohtori Windowsin / Thurottin kautta)
